■ 소비자가 기가막혀 - 세일이 수상하다!!
초특가 세일! 한정판매! 세일대전! 폭탄 세일 등 값비싼 가격의 제품을 조금 더 저렴
하게 구입하려는 소비자들을 유혹하는 세일!  
백화점, 거리 매장, 아웃렛 등 거리마다 세일 광고가 넘쳐난다.    
그러나 세일, 그 이면에 숨겨져 있는 놀라운 함정!   

같은 디자인 다른 재질, 이월상품으로 둔갑한 기획상품 ! 
작년에 구입한 11만 원짜리 아이 옷이 절반이하의 가격에 판매되고 있는 것을 발견
한 L씨. 이월상품이라는 말에 한 벌 더 구입했지만 곧 크게 실망했다. 똑같은 디자인
과 라벨에도 불구하고 두 제품의 풀질이 전혀 달랐던 것! 
불만제로 확인결과, 면 혼방이라던 블라우스는 나일론 - 폴리에스테르 혼방이었고, 
각종 액세서리도 저급한 소재로 대체되어있었다. 
결국, 할인받은 줄 알았던 가격은 제품의 정상가 그대로였던 셈이다! 

365일 세일 브랜드의 비밀! - 세일 가격이 정상가이다?!?!
1년 내내 세일하는 브랜드가 있다? 그렇다면 이들 제품의 정상 가격은 얼마인 걸까? 
신제품을 포함한 모든 전제품의 연중 30% 세일! 소비자를 위해 혜택일까? 소비자의 
심리를 악용한 교묘한 상술일까? 
정상가를 높여 세일인 척 하는 변칙세일은 엄연한 위법행위!
불만제로에서 수상한 세일의 이면을 파헤쳐본다!  

■ 제로맨이 간다 - 진료비부당청구

2004년 약 9억 원이었던 진료비부당청구 환불액이 2007년 상반기 동안에만 86억 원!
의료비 과다 청구에 대한 사회적 관심이 높아졌음에도 불구하고 대부분의 환자들은 
계속 치료를 받아야하기 때문에 부당한 진료비 청구에 침묵할 수밖에 없다.
소비자가 왕이라는 지금도 병원에서만큼은 제대로 대접 한 번 받기 힘들다! 

보험급여청구액을 소비자에게 전가, 환자 부담 가중시켜! 
6천 만 원에 달하는 남편 진료비 때문에 살던 집마저 옮겨야 했던 K씨! 
그러나 건강보험심사평가원에 본인부담금 심사를 신청한 결과, 부당청구액은 무려 
3000만 원!
그 중 대부분은 병원이 보험급여에서 충당해야 할 금액을 환자부담금으로 청구했었
던 것.
K씨의 병원 외에도 많은 병원에서 여전히 보험급여를 임의로 환자부담금으로 책정, 
환자의 부담만 가중시키고 있다.   

수술비 따로 수술 재료비 따로, 늘어난 진료비의 실체!! 
우리나라 의료비는 행위수가제로 진료행위자체에 대한 금액에 재료비까지 포함하
는 것을 원칙으로 한다.  
제보자 K씨의 진료비 환급금액은 약 25만 원! 그런데 그 대부분이 수술재료비였다! 
K씨 뿐 아니라 많은 제보자들이 진료비 외에도 각종 재료비를 청구 받았는데..  불만
제로에서 확인한 결과, 수술용 실에서 응급거즈, 지혈제, 수액 바늘세트까지 한 사람
이 적게는 2개에서 10개 이상의 재료비를 청구 받았다!  

검사과목도 선택진료? 신청하지 않은 항목까지 선택진료비 청구!
부친이 담낭 수술을 하셨다는 P씨. 큰 수술이라 수술과목에 대해 선택진료를 택했
다. 그런데 P씨는 진료비청구서를 받은 후 황당함을 감출 수 없었다. 선택한 진료과
목 외에도 검사, 마취, 입원료 등의 항목에도 선택진료비가 부과되어있었던 것! 병원
에서는 협진이라는 명목으로 한 과목만 선택해도 모든 항목이 자동으로 신청이 된다
고 한다. 그러나 제보자는 피검사, 소변검사, CT 검사와 같은 단순검사 항목에서도 
선택진료비가 청구되는 것을 이해할 수 없다고 하는데...  
환자입장보다 병원 편의를 위해 청구되는 병원비의 실체! 불만제로에서 공개합니

http://www.hira.or.kr/reb_cycvapl_medicalfee.do?method=createFromMedicalFeeBoard&pgmid=HIRAA010600000000#1
다!

전문적 지식과 기술, 완벽한 장비와 서비스 정신을 표방한
소비자 불만 1위 청소대행업체‘깨끗한 청소나라''
그 실체를 벗긴다!!
2007년 기준, 소비자원에 접수된 청소대행 불만 상담 건수만 388건!!
2006년 10건에 불과했던 불만 사례가 1년 사이 급상승했다. 
각기 ‘깨끗한 청소나라’ ‘모든 환경’ ‘크린 나라’로 불리는 세 곳의 청소대행사가
문제의 중심.
이들은 인터넷 유명 사이트 링크 1,2위를 나란히 다투며 거론되는 업체이다. 각각 다
른 가격을 내세우며 경쟁 업체로 둔갑한 이들. 취재 결과, 모두 동일 업체임이 밝혀
졌는데!! 그렇다면, 소비자 불만이 최고에 이르는 문제 업체들이 다 같은 회사였다
는 사실?! 불만제로가 그 실체 확인에 나섰다. 

아무리 기다려도 오지 않는다?! 불만제로로 폭주한 관련 제보들!! ‘깨끗한 청소나라’에 입주청소를 의뢰한 후, 이사 날을 손꼽아 기다리던 A씨. 
그러나 업체는 이사 당일까지 연락조차 없었다. 결국, A씨는 직접 청소도구를 구입, 
손수 청소에 나설 수밖에 없었다. 환불을 요청하니 오히려 업체는 소비자에게 20% 
위약금을 물라는 황당한 반응을 보였는데!! 12개월 동안 무상 서비스를 해준다는 말
에 망설임 없이 ‘깨끗한 청소나라’를 선택한 B씨. 그러나 본 청소 이후로는 단 한 번
의 사후서비스도 받아보지 못했다. 서비스 예약도 최소 10번은 시도해야 가능하다
는 업체. 예약에 성공해도 그 날짜에 안 오는 경우는 부지기수란다. 돈 내고 마음고
생, 몸까지 고생한 소비자들의 기막힌 사연을 소개한다. 

10% 할인은 모두 술수!! 문제의 원인은 선지불 제도.청소 전 선입금을 내면 10% 할인 된다는 명목으로 소비자를 현혹시키고 있는 
‘깨끗한 청소나라’. 불만제로 제작진은 접수된 제보를 바탕으로 전국 네 지역을 선
정, 일반 소비자와 똑같이 선입금을 하고 해당 업체에 청소를 의뢰해보았다.  실험 
결과, 네 지역 중 한 곳은 약속시간 4시간 후에야 청소자가 나타났고, 또 다른 한 곳
은 끝까지 아무도 나타나지 않았다. 뒤늦게 온 이들도 전문청소대행이라고 하기엔 
허술한 장비와 복장을 갖추고 있었는데. ‘깨끗한 청소나라’를 제외하곤 어느 청소업
체에서도 실시하지 않는 특이한 선입금 제도!! 그 문제점을 짚어본다. 

현대 산모들의 출산 필수코스 산후조리원. 
산모와 아기 모두 절대 안정이 필요한 곳에서 
남몰래 벌어지는 위험천만한 일들!!
그리고...
화장품, 보정속옷, 분유, 보험회사까지 온갖 판촉영업들이 서슴없이 
이루어지는 산후조리원 천태만상 대공개!!
서울 수도권 지역 산후조리원 79곳, 2주 평균가 196만4500원!!
전국 259곳 산후조리원 평균가 177만900원!!
 최고 290에서 350만원까지. 날이 갈수록 치솟는 산후조리원 가격. 
이는 과연 합당한 가격일까. 
특별 서비스와 교육 프로그램을 빌미로 높은 가격을 합리화하는 산후조리원들. 얼
굴, 몸매 보정 마사지, 자산 관리, 아기들 사진 촬영과 모빌 만들기 등 갖가지 유익
한 교육 프로그램으로 위장하고 산모를 노리는 판촉영업인들의 활개. 그리고 그들로
부터 자릿세를 받으며 폭리를 취하고 있는 산후조리원의 실상을 불만제로가 밀착 취
재하였다. 

오후 2시가 되면 일제히 가려지는 신생아실 커튼...
그리고 한 산모로부터 우연히 목격된 충격 현장!! 아무나 들어갈 수 없는 신생아실. 확인 결과, 철저한 소독 과정을 거친 간호사
만 들어갈 수 있다는 무균실에 떡, 피자, 사과, 삶은 달걀 등 각종 음식 반입이 아무
렇지 않게 이루어지고 있었는데. 2002년 신생아 사망 사건 이후에도 셀프수유는 여
전히 많은 산후조리원에서 행해지고 있었다.

이 밖에 취재진이 포착한 신생아실 커튼 뒤의 실상. 
불만제로가 낱낱이 고발합니다.