KBS 경제세미나 - 탐험가적 정신으로 미래를 준비하라, 김효준 BMW코리아 사장
BMW코리아의 사장인 김효준씨의 탐험가적인 정신으로 미래를 준비하라는 강연... 뭐 상당히 다양한 분야에 대해서 이야기를 하는데, 꽤 원칙적이면서도 도전적인 그의 강연에 놀라게 된다는... 몇년전에도 그의 강연을 듣고, 사람, 생각, 실천이라는 기본적이지만, 꽤 원칙적인 이야기가 참 신선했었는데, 이번에는 다양한 사례를 통해서 기존과 같은 방식의 답습만으로는 안되며, 새로운 패러다임과 생각으로 도전하기를 이야기한다. 자동차 바퀴가 펑크난것을 어떻게 처리해야 하나라는 고객의 질문에, 모두들 공업사를 가라, 직접 고쳐야 한다, 우리로써는 해줄수 없다라는 답변속에서 이런것까지 콜센터를 운영해서 처리를 해주는 식으로 안된다는 사고방식은 버리고, 어떻게 하면 할수 있냐라는것에 초점을 맞추며 운영하는 모습... 회..
2010. 6. 15.