빅데이터,게임화 전략과 만나다-펀치볼 로열티 3.0으로 참여와 동기를 이끌어 내는 방법 도서 서평
제목이 빅데이터 게임화 전력과 만나다라서 IT분야쪽으로 생각하시는 분도 있지 않을까 싶은데, 뭐 전혀 상관없는것은 아니지만, 빅데이터, 게임화 전략, 동기 부여를 통해서 고객과 직원을 움직이게 하는 마케팅 기법이나 영업성과를 올리기 위한 프로그램과 전략, 활용법 등을 소개하는 책입니다. 저자가 말하는 로열티 1.0은 1+1이나 마일리지 쿠폰같은 개념으로 고객의 소비를 이끌어내는것이고, 로열티 2.0은 DM이나 이메일을 통해서 타켓 마케팅을 하는 방식을 말하며, 이 책에서 말하는 로열티 3.0은 빅데이터로 고객(직원)의 욕구를 제대로 파악하고, 게임화 전략으로 참여와 재미를 통해서 동기부여를 하는 프로그램으로 펀치볼로 시작을 해서 포스퀘어, espn, 도요타 등 다양한 회사들이 이 프로그램을 사용한다고 하..
2013. 11. 28.