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열광하는 팬 : 고객을 팬으로 만드는 1%의 비밀 읽은지는 꽤 되서 기억이 가물가물하지만, 핵심적인 내용이 아직도 기억에 남을 정도로, 고객에 대한 서비스를 소설 형식으로 재미있게 쓴 책. 제 목 : 열광하는 팬 : 고객을 팬으로 만드는 1%의 비밀 저 자 : 켄 블랜차드 저 출판사 : 21세기북스 출판일 : 2001년 6월 책정보 : ISBN : 8950904594 | 페이지 : 158 | 412g 구매처 : Yes24 저자 : 켄 블랜차드 현재 매사추세츠대학교 경영학과 교수로 있으며 켄블랜 차드컴퍼니의 회장이고 경영 컨설턴트로서도 활동하고 있다. 1996년에는 전미 인재개발대회에서 주는 상을 받았다. 저서로는『1분 경영자』『겅호!(Gung Ho!)』등이 있다. 경영 관리와 리더십 분야의 권위자이며, 켄이란 애칭으로 잘 알려진 이 작가이자 유명한 연설.. 2008. 8. 9.
펄떡이는 물고기처럼 도서 서평 정리 펄떡이는 물고기처럼 Stephen Lundin-유영만 한언 200011 복지부동의 조직에 어시장의 활력을 불어넣는 과정을 소설형식으로 쓴 책. 재미있게 읽기는 했지만, 크게 남는것은 없는것 같은...-_-;; 정호의 정리 변화는 작은 실천으로부터 시작된다. 단순한 아이디어지만 직접 실천하느냐, 하지 않느냐에 따라 지금까지는 상상하지도 못했던 경이로운 세계를 경험할 수도 있고 지금보다도 더 힘겨운 삶을 살아갈 수도 있다. 단 한번만이라도 일터로 향하는 나의 태도를 선택해보자. 단 한번만이라도 어떻게 하면 즐겁고 재미있게 일할 수 있을 것인지, 어떻게 하면 나의 고객들이 항상 기뻐할 수 있을지 고민해보자. 내가 행복하고 옆에 앉아 있는 나의 동료가 웃음을 지을 때, 나의 고객이 나와 한번 더 눈을 마주치고 .. 2008. 8. 9.
이제는 절대로 심리전에서 밀리지 않는다 제 목 : 이제는 절대로 심리전에서 밀리지 않는다 저 자 : 이토 아키라,나이토 요시히토 공저/이선희 역 출판사 : 바다출판사 출판일 : 2001년 02월 이제는 절대로 심리전에서 밀리지 않는다1 예전에 진호가 청구성심병원에 입원했을때, 읽었던 책. 아주 재미있고, 흥미진진한 심리의 세계로 나를 이끌었던 책. 근데, 내용이 잘 기억이 안난다...-_-++ 다시 봐야 겠다... 미정리 권력이나 공포 때문에 움직이는 경우, 사람은 반드시 상대방에게 부정적인 인상을 갖게 마련이다. 따라서 일시적으로 자신의 말을 듣게 만들 수는 있어도 결코 호감을 사지 못한다. 특히 권력을 가진 사람일수록 '위협자의 환상'에 빠질 우려가 있다. '상대방은 기꺼이 내 말을 들어준다. 나에게 호감을 갖고 있기 때문'이라고 생각할지.. 2008. 8. 9.
위대한 나의 발견 강점 혁명 도서 서평과 정리 칭찬이 자자하길래 읽어본 책. 에니어그램과 마찬가지의 책인데, 에니어그램은 오랜 역사동안 이어져 내려오면서 그 골격을 갖추었다면, 이책은 최근에 다양한 사람들에게 여론조사를 하여 그 통계로 골격을 갖추었음. 검사결과 내용은 맞는것 같은데, 분량이 분량인지라... 에니어그램처럼 대안이 거의 존재하지 않는다. 뭐 책 내용이 강점을 밝혀주니, 약점은 두고, 강점을 키우라는 의미일까? 최근에는 조직에 대한 강점혁명 책도 나왔음. 마커스 버킹엄-박정숙 청림출판 200208 정호의 정리 Maximizer/최상주의자 당신의 기준은 평균이 아니라 최상입니다. 평균 이하를 평균보다 약간만 높이려고 해도 많은 노력이 필요하지만, 당신은 이것에 큰 보람을 느끼지 않습니다. 반면, 우수한 것을 최상으로 만드는 데도 비슷한 노.. 2008. 8. 9.
인생은 다시 시작할 수 있기에 아름답다 도서 서평 인생의 바닥에서 다시 재기해서 성공한 사람들의 이야기... 단지 제목에 끌려서 샀는데, 기대이상으로 괜찮았던 책. 다시 시작할수 있겠지... 다시... 촌음을 아껴쓰자 행동하지 않으면 죽을 수밖에 없다는 각오를 가지고 실천에 옮기자 안 된다는 생각은 머리 속에서 아예 지워버려야 합니다. 고객을 만날 때 팔 수 있다는 자신감부터 가지세요. 저 사람이 이 물건을 과연 살 것인가라는 생각을 가지고 있으면 이미 판매에 실패한 것이나 다름없어요. 고객의 의지가 아니라 내 의지에 따라 고객이 물건을 살 것이고, 나는 어떻게 하든지 팔 수 있다는 자신을 가지고 접근해야 성공적인 판매가 이루어집니다. 자기선언문 나는 프로그램을 개발자로서 반드시 성공할 것이다. 그러기 위해서는 먼저 내 과거의 어두운 기억들을 완전히 잊.. 2008. 8. 9.
벤저민 프랭클린 자서전 도서 서평 정리 프랭클린 플래너를 사용하면서 알게된 사람. 13가지 덕목으로 철저하게 자신을 관리했던, 미국의 정치가, 과학자, 작가, 개혁가로 현재도 미국에서 존경받는 인물로 알고있다. 한때는 나도 13가지 덕목을 따라한다고 해봤는데, 못하겠더군...-_-;; 자서전이라서 그런지 생각보다 건질 내용은 없었던것 같다. 좋은 내용들은 죄다 인터넷에 퍼져 있어서 좀 그랬지만, 프랭클린에 대해서 자세히 알아볼수 있었다는데 흠족했음. 제 목 : 프랭클린 자서전 저 자 : 벤저민 프랭클린 저/이계영 역 출판사 : 김영사 출판일 : 2001년 7월 구매처 : 구매일 : 일 독 : 재 독 : 정 리 : 저자 : 벤저민 프랭클린 1706년 미국 보스턴에서 조사이어 프랭클린의 17 자녀 중 15째로 태어나 사회개혁가, 과학자, 정치가,.. 2008. 8. 9.
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