인터파크 도서 하루배송보상신고, 허위배송신고 신청하기

 
인터파크 당일/하루배송 보장 서비스

인터파크에서 책을 몇권 주문을 했는데, 하루배송이라고 하더군요.
택배업체에서도 오늘중에 배송을 한다고 문자가 왔는데, 미도착...
근데 배송조회를 해보니 배송완료가 떠버렸다는...-_-;;

다음날 택배기사에게 연락을 해도 안받고, 문자를 보냈는데도 묵묵부답...
인터파크에 들어가보니 허위배송신고라는것이 있는데, 왠지 택배 기사가 불이익을 받을수도 있고해서 기다려보았는데, 저녁까지도 도착을 안해서 결국에는 인터파크에 신고를 했다는...



http://book.interpark.com/member/MyPage.do?logintgt=mypage&FromLogin=Y

로그인을 하고나서 마이북쇼핑에 들어가면 신고가 가능합니다.
좌측메뉴에 보면 주문배송내역에 허위배송신고/하루배송보상신청이라는 항목이 있습니다.


해당 메뉴를 누르면 최근에 주문한 내용이 나오는데,
해당 주문번호를 선택하고,
만약 하루배송에 실패한 경우에는 하루배송보상신청하기를 누르고,
나같이 택배가 오지도 않았는데, 배송완료가 뜬 경우에는 허위배송허위신고하기를 클릭하면 됩니다.



보상신청대상

인터파크 물류센터직배송상품 중 하루·당일배송보장 상품만으로 주문한 경우, 하루·당일배송보장서비스를
제공합니다. 배송완료일까지 배송이 이루어지지 않은 경우 배송완료일+2일째부터 2주간 신청이 가능합니다.

보상완료

하루·당일배송보장 대상주문으로 보상신청/지급이 완료된 주문입니다.

보상제외

하루·당일배송보장 대상주문이나, 미배송사유 등에 따라 고객보상금을 지급하지 않는 주문입니다.

배송완료

하루·당일배송보장 대상주문으로 배송예정일에 배송완료를 한 주문입니다. 실제 배송예정일에 배송받지
못했는데 배송완료로 나타나는 경우는 허위배송신고하기를 선택해 허위배송 내용을 입력해 주시기 바랍니다.

대상제외

하루·당일배송보상 대상 주문이 아닙니다. 하루·당일배송상품이 아닌 상품과 함께 주문을 했거나, 도서산간 등 하루·당일배송, 대상지역이 아닌 지역, 해외배송/편의점 배송인 경우에는 하루·당일배송대상에서 제외됩니다.
업체배송상품만의 주문도 제외됩니다.

기타

하루·당일배송대상주문이 아니거나 업체직접배송 상품이 배송이 완료되지 않았는데, 발송완료로 확인되는
경우에는 도서고객센터(1577-2555)로 문의해 주세요.

eBook

eBook 은 허위배송신고/하루배송보장신청에 해당하지 않습니다.



그리고 위처럼 선택할것을 선택하고, 간단한 사유를 적어주시면 됩니다.
전체가 도착하지 않았는데, 주문상품명에서는 하나만을 선택해야 하는 버그가...

그리고 나면 아래와 같이 1:1 도서문의 내역에 요청중이라고 뜹니다.



어제 저녁에 신고를 했는데, 오늘 오전에 인터파크에서 핸드폰 문자와 메일로 답변이 도착했네요~


뭐 내용은 뻔한데, 500원 보상도 받고, 택배배송 진행현황도 확인이 되니, 저같은 경우를 겪을경우 한번 이용해보시길 바라겠습니다~

안녕하세요.
국대 최대 인터넷서점 인터파크도서 상담원 *정연진 입니다.

고객님 안녕하세요 인터파크도서를 찾아주셔서 감사합니다.

문의하신 배송에 대한 안내입니다.
주문번호 : 20100614184408025407
주문상품 : 여행의 기술 - 알랭 드 보통의 여행 에세이 (양장) 외 2종

먼저 배송지연으로 불편을 드린점 사과말씀드리겠습니다.

배송기사(010-8490-4541)에게 문의하니 주소를 못찾아서
배송을 못했다고 하며, 이건 오늘 4~5시쯤 다시 방문을 할예정이라고 합니다

기사도 고객님께 연락시도를 했다고하는데 죄송하게도
서로간에 연락이 제대로 안된거 같으며, 일단 전산상으로
잘못 완료처리되어 웹에서 보상신청이 안되어 지연에 대한
보상포인트 500p수동적립 처리해드렸습니다

불편드린점 다시한번 사과말씀드리며 차후 더 나은 서비스를
제공할수 있도록 노력하겠습니다.

다른 문의사항은 도서고객센터 또는 1:1문의로 접수바라며,
책과 함께하는 행복한 하루 보내시길 바랍니다.