삼성 지펠 냉장고 소음때문에 AS 문의 방법과 처리결과

 
몇일전부터 잘되던 냉장고에서 갑자기 소음이 꽤 심하게 납니다.
모터 소리 같은데, 계속 나는것은 아니고, 주로 저녁 밤중에 많이 이런 소리가 나고,
냉장실의 문을 열면 모터 돌아가는 소리가 중단되는 소리가 들리면서 소리는 멈추더군요.
다시 문을 닫으면 조금 있다가 소음이 다시 시작됩니다.
아직까지 냉장이나 냉동 등 냉장고의 기능에는 문제가 없습니다.

AS를 받아야 하는것인지, 어째야 하는것인지 몰라서 우선 문의를 드립니다.
답변 좀 부탁드리겠습니다.

집의 냉장고가 소음이 좀 심하다...
위와 같은 증상인데, 무상AS기간이라면 기사를 불러서 점검을 해보면 좋은데,
문제가 지속적으로 발생하지도 않고, 부르기만 해도 출장비를 받는 방식때문에 문의를 해보았는데,
어찌보면 원론적인 이야기인듯...
더 심해지면 AS를 불러야 할듯...

삼성전자 - 지펠냉장고 무상 리콜 AS 확인하고 신청하기
삼성전자 냉장고 AS
냉장고에서 웅, 윙의 소리 소음이 크게 나는데, 문을 열면 조용해지는 경우의 고장수리 방법

안녕하세요. 정성을 다하는 삼성전자 지펠 냉장고 제품 담당자입니다.

고객님께서 문의주신 내용 잘 읽어 보았습니다.

제품 사용하시는데, 소음으로 인하여 많이 불편하셨겠습니다.

문의주신 내용과 같이 냉장고의 소음이 갑자기 심해진 경우라면  냉장고 내부에 냉기를 순환시켜주는 팬이상이거나 팬 주변의 결빙으로 나타날있는 증상입니다.

아울러, 밤에 소음이 더 크게 드린다면 아무래도 낮보다는 밤에 주변의소음이 없어지므로 인하여 더 크게 들릴 수 있습니다.

또한 냉장고 문을 열게 되면 팬 가동이 멈추게 되므로 소음이 발생않으나 냉장고 문을 닫으면 다시 냉장고에 냉기를 공급해주시 위하여 팬이 가동되므로 소음이 들리게 됩니다.

하오나~ 소음이 심한 경우라면 담당 엔지니어를 통해 점검을 받아보시길 권유드립니다.

서비스 접수는 사이버센터 <http://www.3366.co.kr> 의
화면 우측에 '엔지니어 출장 예약'을 클릭하시고 제품 및
간단한 증상을  등록하시면 방문 시간 선택이 가능하오니,
엔지니어 점검후 조치를 받아보시길 바랍니다.

(1588-3366으로 전화주시면 전화상으로 점검 예약이 가능합니다.)

귀하신 시간을 내시어 문의 주신 고객님께 도움되시기 바라며
기타 다른 궁금한점 있으시면 언제든지 문의주십시오.



위와 같은 소음이 나는 현상인데, 트위터에서 어떤분이 이글에 대해서 한번 점검을 받아보는것이 좋겠다고 해서 AS를 신청했습니다.

@soundyou  @danbix 모터의 문제인 것은 확실한데,모터에 문제가 있는 상태로 그대로 나두시면 발열도 더 심해질 수 있고,다른 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.소리는 바로 진동하고 연결이 되기 때문에 파손으로 연결될 수 있습니다.증상 즉시 조치가 좋죠!

1588-3366 에 전화를 몇번 걸었는데, 여름이라서 그런지 통화가 안됩니다...-_-;;

http://www.samsung.com/sec/
http://www.3366.co.kr/

결국 위 사이트에 들어가서 로그인을 하고,
목요일에 예약을 하려고 하니 토요일이후에나 점검이 가능하다고...

좀전에 기사분이 왔다가셨는데, 참 친절하게 잘 해주시더군요.

위와 같은 현상은 냉기를 내부로 뿌려주는 선풍기같은 모터부분이 있는데,
그부분에 얼음이 얼어서 생기는 현상이라고 하더군요.(셀프점검을 하니 무슨 22번 오류가 뜸)

냉장실에 하단부분의 물건들을 전부 꺼내고, 선반은 직접 청소도 해주십니다.
보통 잘 분해를 안하는 부분이라서, 이럴때 청소를 하는것이 좋다고....^^

모터만 갈면 5만원이고, 전체를 갈면 9만원정도인데,
얼음과 스티로폴이 얼어서 부풀어진 부분이 모터에 걸려서 소리가 났는데,
위 부분을 제거하고, 다시 알루미늄 호일같은 테이프를 붙이고, 다시 조립을 하니 문제없이 조용히 잘 돌아갑니다.
기사분에게 이것저것 질문도 하고, 냉장고에 대한 설명도 잘들었고,
수리비는 출장비를 포함해서 2만원정도가 들었습니다.
(무상 AS기간인 1년이 넘으면 출장비가 포함됩니다)

만약 위의 동영상처럼 윙하는 소리가 나는 경우에,
그냥 방치하지 마시고, 한번 기사분에게 점검을 받아서
모터가 손상되서 더 큰돈 들어가기 전에 AS를 받으시면 좋을듯 합니다!

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