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인터파크 당일/하루배송 보장 서비스
알라딘 신간도서는 1권, 만원미만도 무료배송
인터넷 도서쇼핑몰이 치킨게임을 끝내고 정상적으로 운영이 되는듯 하더니,
얼마전부터 인터파크, 알라딘, 반디앤루니스 등에서 무료배송, 당일배송을 도입하면서 경쟁이 치열해 지는듯 합니다.
예전에는 Yes24에서 주로 주문을 하다가, 최근에는 인터파크도 함께 이용을 해서 급한 책은 당일배송을 이용을 하기도 했습니다.
인터파크에서는 택배업체와 계약을 맺고, 당일중에 배송을 해주기로 했을텐데,
예를 들어 저녁에 주문을 하면, 포장하고, 출고해서 다음날 받아보는것은 문제가 없지만,
저녁 늦게 주문을 하거나, 다음날 오전에 주문을 하게되면 출고를 빨리해도 오후가 되버리니 당일배송이 힘든경우가 많습니다.
근데 인터파크에서는 만약 하루배송이 안되면 적립금 500원을 돌려주는 기능이 있더군요...
뭐 택배업체와 계약이 어떻게 되있는지 모르겠지만, 당일 배송이 안되서 500원을 돌려주면 업체에서 물어내야 하는지, 배송이 안되었는데도 불구하고, 당일배송이 되었다고 허위배송 처리를 하는 경우가 종종 있습니다.
인터파크 도서 하루배송보상신고, 허위배송신고 신청하기
저도 그래서 한번 포스팅을 해보았더니 많은 분들이 인터파크에 불만을 많이 가지고 댓글을 달아주시면서, 성토를 하시더군요...
그러다가 몇일전 밤 11시경에 책 3권을 주문했는데, 다음날 책은 도착하지 않고, 배송완료만 떠버렸습니다.
답답한 마음에 허위배송신고는 하지 않고, 1:1 게시판에 이 이야기를 글로 남겼습니다.
근데 날아온 답변이 황당합니다.
제가 보낸 글은 전혀 읽어보지도 않고, 주문번호만 검색해서 배송완료가 되었다고 합니다...-_-;;
조금은 인터파크를 위해준답시고, 메일을 보냈더니, 안티를 양성하려고 하나요...-_-;;
후지필름(FujiFilm)의 후진AS를 받아보니 안타깝다
뭐 비단 인터파크만의 문제는 아닐것입니다.
고객님 사랑합니다. 감동경영 등을 이야기하지만, 대외적인 표어일뿐 실제적으로 고객들의 말에 눈가리고, 귀를 막고 있는것은 아닌지...
고객을 먼저 생각한다는것은, 기업의 이익 다음으로 고객을 먼저 생각하는건 아닌지하는 생각에 답답함이 느껴질뿐입니다.
TV나 각종매체에 비싼돈을 들여서 광고를 하는것도 중요하겠지만,
정작 일선에서는 고객과 삐걱거리고, 소통하지 않는다면...
아마 그건 마케팅이 아니라, 길거리에 돈을 뿌리는것만도 못한것이 아닐까 싶습니다.
알라딘 신간도서는 1권, 만원미만도 무료배송
인터넷 도서쇼핑몰이 치킨게임을 끝내고 정상적으로 운영이 되는듯 하더니,
얼마전부터 인터파크, 알라딘, 반디앤루니스 등에서 무료배송, 당일배송을 도입하면서 경쟁이 치열해 지는듯 합니다.
예전에는 Yes24에서 주로 주문을 하다가, 최근에는 인터파크도 함께 이용을 해서 급한 책은 당일배송을 이용을 하기도 했습니다.
인터파크에서는 택배업체와 계약을 맺고, 당일중에 배송을 해주기로 했을텐데,
예를 들어 저녁에 주문을 하면, 포장하고, 출고해서 다음날 받아보는것은 문제가 없지만,
저녁 늦게 주문을 하거나, 다음날 오전에 주문을 하게되면 출고를 빨리해도 오후가 되버리니 당일배송이 힘든경우가 많습니다.
근데 인터파크에서는 만약 하루배송이 안되면 적립금 500원을 돌려주는 기능이 있더군요...
뭐 택배업체와 계약이 어떻게 되있는지 모르겠지만, 당일 배송이 안되서 500원을 돌려주면 업체에서 물어내야 하는지, 배송이 안되었는데도 불구하고, 당일배송이 되었다고 허위배송 처리를 하는 경우가 종종 있습니다.
인터파크 도서 하루배송보상신고, 허위배송신고 신청하기
저도 그래서 한번 포스팅을 해보았더니 많은 분들이 인터파크에 불만을 많이 가지고 댓글을 달아주시면서, 성토를 하시더군요...
그러다가 몇일전 밤 11시경에 책 3권을 주문했는데, 다음날 책은 도착하지 않고, 배송완료만 떠버렸습니다.
답답한 마음에 허위배송신고는 하지 않고, 1:1 게시판에 이 이야기를 글로 남겼습니다.
얼마전부터 도서 당일배송을 하시는데, 물론 전부는 아니겠지만, 많은부분이 문제가 많은듯합니다.
http://danbis.net/8052
http://danbis.net/8816
엄하게 제 블로그에 인터파크를 욕하는 글들이 많은데,
조금 개선을 해야 하지 않을까 싶습니다.
저도 오늘 꼭 받아보고 싶어서 주문을 했는데,
밤 11시에 오늘중에 배송을 하겠다는 황당한 문자가 오네요...-_-;;
아무쪼록 좀 참고해주시고, 신경 좀 써주시길 바라겠습니다.
http://danbis.net/8052
http://danbis.net/8816
엄하게 제 블로그에 인터파크를 욕하는 글들이 많은데,
조금 개선을 해야 하지 않을까 싶습니다.
저도 오늘 꼭 받아보고 싶어서 주문을 했는데,
밤 11시에 오늘중에 배송을 하겠다는 황당한 문자가 오네요...-_-;;
아무쪼록 좀 참고해주시고, 신경 좀 써주시길 바라겠습니다.
근데 날아온 답변이 황당합니다.
안녕하세요.
국대 최대 인터넷서점 인터파크도서 상담원 XXX 입니다.
고객님 안녕하세요 인터파크도서를 찾아주셔서 감사합니다.
문의하신 배송에 대한 답변입니다.
주문번호 : 201008302238xxxxxx
주문상품 : Head First 시리즈 4 외2
위 상품은 30일 [gtx 택배, 운송장번호 : 200206022XXX] 로
발송되어 31일 배송 완료되었으며 앞으로 고객님의 성원에
보답하고자 더 나은 모습으로 찾아 뵐 것을 약속 드립니다.
상품의 상세한 배송조회는 인터파크도서 사이트에서 확인됩니다.
[인터파크도서 > 마이북쇼핑 > 최근 구매내역 > 배송조회]
다른 문의사항은 도서고객센터 또는 1:1문의로 접수바라며,
책과 함께하는 행복한 하루 보내시길 바랍니다.
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문의하신 배송에 대한 답변입니다.
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제가 보낸 글은 전혀 읽어보지도 않고, 주문번호만 검색해서 배송완료가 되었다고 합니다...-_-;;
조금은 인터파크를 위해준답시고, 메일을 보냈더니, 안티를 양성하려고 하나요...-_-;;
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뭐 비단 인터파크만의 문제는 아닐것입니다.
고객님 사랑합니다. 감동경영 등을 이야기하지만, 대외적인 표어일뿐 실제적으로 고객들의 말에 눈가리고, 귀를 막고 있는것은 아닌지...
고객을 먼저 생각한다는것은, 기업의 이익 다음으로 고객을 먼저 생각하는건 아닌지하는 생각에 답답함이 느껴질뿐입니다.
TV나 각종매체에 비싼돈을 들여서 광고를 하는것도 중요하겠지만,
정작 일선에서는 고객과 삐걱거리고, 소통하지 않는다면...
아마 그건 마케팅이 아니라, 길거리에 돈을 뿌리는것만도 못한것이 아닐까 싶습니다.
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