홈쇼핑 무료배송, 선택권을 소비자에게 달라!

TV홈쇼핑을 보면 대부분의 제품이 무료배송이고, 인터넷 옥션이나 G마켓, 11번가 등의 쇼핑몰에 들어가면 상당수의 제품들이 무료배송이라고 하면서, 소비자를 유혹을 하고는 합니다.

배송비가 안드니, 이 기회에 한번 구입해 볼까? 라는 생각이 들기도 하는데,
합리적으로 생각을 해보면, 손해보고 파는 장사꾼없다고...
당연히 판매가격에 택배비용이 포함되어 있을꺼라는걸 알수 있습니다.


착불과 같은 경우는 대부분 2500원을 받지만,
업체들의 경우는 택배회사와 계약을 맺고,
건당 700원에서 천원정도의 백마진 리베이트 계약을 맺는다고 하는데,
그럼 소비자는 택배비를 2500원 지불하지만, 업체는 1500원에서 1800원정도의 비용만 들고,
나머지 돈은 추가적인 수입이 됩니다.

이런 경우를 볼때는 무료배송이라는것이 참 합리적인 선택이 될수도 있습니다.



하지만 문제는 무료배송 제품을 여러개 구입을 할때는 묶음배송으로 택배를 발송하는데,
이 경우에는 용량이 많지 않은 이상 택배사에 택배비를 한건만 지급을 하면서,
실제로 제품가격에 포함되어 있는 택배비를 업체가 그냥 가져가는 방식이 됩니다.



위와 같이 무료배송만 판매를 하는 업체라면 울며겨자먹기 식으로 주문을 하게되면,
업체에서는 택배 한건만큼 추가이득을 본것이고,
여러건을 동시에 주문을 하면 할수록 판매처의 추가이득은 늘어가게 됩니다.

택배사를 위한다면 한건씩 주문을 하면 되겠지만,
설마 그렇게 하시는 분이 얼마나 있을까요?


어찌보면 부당이득이라고 할수 있습니다.
그것도 소비자들이 어떻게 선택을 할 수 없게 되어 있기때문에
알아도 당하고, 모르고 당하는 경우도 있을겁니다.

인터넷 쇼핑몰에서 물건을 여러번 구입해보신 분들이라면,
아마 이런 식으로 몇천원에서 몇만원씩 손해를 입지 않을까 싶습니다.



이러한 선택권을 고객에게 돌려주어야 하지 않을까요?
무료배송이나 택배비는 무조건 2500원이라고 판매자가 임의로 정해놓고 판매를 하는것이 아니라,
위처럼 배송비 결제여부를 소비자가 결정할수 있도록 해야하지 않을까요?
(물론 이경우는 위에서 말한 백마진이 업체에게 생길수도 있습니다.)


무료배송이라는것이 하나의 마케팅 수단이여서,
무료배송을 없앤다면 소비자들이 구입을 꺼려할수도 있겠지만,
물론 무조건 없애라는것이 아니라,
무료배송이라고 해도 소비자의 필요와 소비자의 정당한 권리를 위해서
그 선택권을 고객들에게 주어야 하지 않을까 싶습니다.