Twitter 트위터 열풍 - 비즈니스 차원에서 고객과 소통하는 사례들

 
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그것이 알고 싶다 - 트위터(Twitter), 미투데이(Me2Day), 일상의 노출인가 소통의 혁명인가 140 글자의 매직

최근에 트위터가 소셜네트워킹과 함께 꽤 열풍이 불고 있는듯하다.

http://twitter.com/

나도 계정을 만들고, 이것저것을 둘러보고 있는데,
처음이라 익숙치 않아서 인지 그리 쉽게 다가오지는 않는다.

일상의 넋두리, 소소한 잡담부터해서 시사적인 문제, 다양한 토론등에도 이용이 되는데,
막연하게 남들이 사용하니 나도 사용하자는 생각보다는
구체적으로 어디에 어떻게 사용되며, 나는 개인적으로나 일적으로 어디에 도움을 받을수 있으며,
과연 트위터가 어디까지 사용되고, 활용이 되는지를 알아보는것도 좋은 방법이지 싶어서 여기저기를 찾아보았다.


트럭행상을 하는 사람들도 활용을 한다고 하던데, 미국 뉴욕 맨하튼에 트럭으로 음식을 파는 한 업자는 특정 지역에 도착해서는 자신의 트위터에 언제부터 영업을 시작하고, 오늘은 어떤 음식이 준비되 있다는것을 알린다고 한다.

기존의 방식으로 마냥 손님을 기다리는 노점상에 비해새 비교가 되지 않는 매출을 올리기도 한다고...


일본의 어떤 회사에서는 신입사원 모집을 트위터로 공고하고, 지원자격은 팔로워가 10명 이상인 사람들을 뽑기도 한다고...


광고효과도 뛰어나다는데, 한 업체가 다이렉트메일, 옥외광고, 트위터 마케팅을 비교해 보았는데, 트위터는 비용도 하나 안들고, 월등한 광고효과를 내기도 한다고...


물론 140자의 한계상 트위터만으로 하다기 보다는 블로그나 페이스북등을 병행해서 한다고 하는데, 특히나 마케팅, 광고, 홍보분야에서 톡톡히 효과를 보고 있다고...

기업마케팅 트위터를 잡아라!

이외에도 고객서비스센터의 기능도 수행을 해서, 고객의 불만을 바로 접수할수도 있으며, 고객의 목소리도 쉽게 모니터링이 가능하다...


트위터는 수익원이 아직까지 명확하거나 대단하지는 않지만, 이처럼 이를 이용하는 사람들중 일부는 이처럼 트위터를 이용해서 수많은 이득을 올리는듯 하다.

이런 마케팅외에도 트위토로 광고를 하기도 한다는데, 리얼리티티비와 같은 거대 운영자와 같은 경우에는 트윗당 만불의 비용이 지급되기도 한다고...-_-;;


웹서비스중에서 시작한지 얼마안된 서비스중에서 이렇게 호응이 좋고, 비즈니스적인 측면에서 긍정적인 효과를 볼수 있었던게 뭐가 있을까 싶을 정도이다.
블로그도 한참 기업 마케팅의 장으로 이용을 한다고 했지만, 트위터의 바람속에 조금은 잠잠해진듯하기도 한데,
그냥 막연하게 사용하기 보다는 다양한 트위터의 활용사례를 통해서 자신에게 적합한 방식은 어떤것이 있나 찾아보고 목적을 명확하게 가지고 활용해 보는것도 좋을듯 하다.
 
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