ipad2를 사용하다가 ipad mini를 구입해서 잘 사용을 하고 있는데, 미국계정에서 게임을 하나 구입을 하려고하니 Verification required라는 팝업창이 뜨더군요.
확인을 눌렀더니 Security라는 팝업창이 뜨면서 Security Confirmation이라는 내용으로 계정 보안 질문을 하더군요.
근데 가입시던지.. 얼마전 업데이트시에 입력을 하기는 했는데, 캡쳐를 해놓거나 적어놓은것도 없고, 전혀 신경을 못써서 도무지 기억이 안나더군요...-_-;;
이런 경우는 새로 구입한 기기에서 처음으로 구입, 결제를 하는 경우에 이런 질문을 물어본다고하는데, 최근에 저같이 아이패드2에서 아이패드 미니로 갈아타신분이니다, 아이패드를 사용하다가 아이폰5를 구매하시는 경우에 이런 질문을 받게 됩니다.
이 경우에 기억을 하고 계시거나, capture, 메모를 해놓으셨으면 다행인데, 만약 해놓지 않으셨다면 다른 복구 이메일 계정으로 통해서 위의 보안 질문을 초기화할수 있습니다.
애플 아이폰/패드 앱스토어 계정 보안 질문 잊어버렸을때
이 경우라면 위의 글을 참고하셔서 복구를 하시면 됩니다.
하지만 저처럼 이것저것을 넣어보시다가 오류횟수를 초과해서 Exceeded Maximum Attempts를 당하게 되면 상황이 심각해집니다...-_-;;
이때부터는 위의 링크에서 설명한 email을 통한 보안 질문 초기화는 할수 없게되더군요.
결국 애플 홈페이지 고객지원에서 질문을 했는데, 72시간안에 답을 준다고 하더니 다음날 메일이 와서 고객센터로 전화를 하라고 하더군요.
전화번호: 1544-2662 (월-금, 09:00- 20:00, 토요일 09:00~16:00)
전화가 연결되면, 계정 보안팀과 통화하고 싶다고 말씀해주십시오.
...
iTunes Store/Mac App Store 이메일 지원팀
근무시간 : 평일 오전 09:00 ~ 오후 6:00 (공휴일 제외)
http://www.apple.com/kr/
전화를 해서 이야기를 해보았는데, 계정에 대해서 문제가 생겨서 보안질문 초기화나 비밀번호 변경 등을 해야 할경우 3가지 중에 2가지를 통과해야 한다고 합니다.
1. 앱스토어 아이디 - 비밀번호
2. 보안질문
3. 신용카드
뭐 한국계정이라면 신용카드를 등록해서 2가지를 통과하는것은 문제가 없지만,
문제는 usa 미국계정이라는것입니다...-_-;;
미국계정에 신용카드를 등록하려면 visa, master,american express 등의 카드이어야 하고, 결제정보가 미국은행으로 되어있어야 합니다.
위 사이트나 아이튠즈(ITunes)에서 보안 질문(security questions)에 대해서 답을 넣어서 맞추면 되기는 하는데, 두개의 질문을 모두 맞추어야 합니다. 하나도 모르는데...-_-;;
다만 고객센터에 전화를 거시면 하나만이라도 맞추면 해결이 가능하다고 하는데, 몇개를 말해봐도 맞는게 없더군요.
애플의 정책상 3개중에 2개를 통화하지 못하면 초기화가 불가능하다는데, 이건 뭐 전산상으로 그렇게 해놓았는지 모르겠지만, 답이 없더군요.
근데 담당자가 힌트를 주시는것이... 신용카드 등록은 꼭 본인것이 아니여도 상관이 없는데, 국내에서는 아멕스카드를 가지고 신용카드정보를 입력해도 된다고 하더군요.
전화를 끊고, 찾아보니 국내에 삼성카드와 롯데카드용 아멕스카드가 있던데, 메신저와 카카오톡으로 단체문자를 보내서 아멕스카드 있는 사람.. 나 애플계정 확인 좀 하게 정보 좀 알려달라고 했는데, 다행히도 친구중에서 두명이 가지고 있더군요...^^
물론 따른데 쓰면 각오하고, 절대 안쓰겠다는 다짐을 하고 친구의 아멕스 카드로 입력을 했는데, 허걱 이것도 안되더군요...-_-;;
You credit card information does not match your banks record. Please enter a U.S. credit card and matching billing address라고.. 결국 결제계좌 은행이 미국으로 되어 있는것을 하라는듯 합니다...-_-;;
FreeMyApps-앱 설치 이벤트로 아이폰, 아이패드용 유료앱의 리딤코드를 무료로 받을수 있는 사이트
프리마이앱스로 정품도 꽤많이 받아놓았고, 리딤코드로 적립금만 $45가 있는데... 미국에 아시는 분이 한국에 들어올때를 기다려야 하나 싶더군요.
근데 아까 담당자와 통화를 했을때 신용카드 등록시에 아멕스카드가 되고 국내 신용카드도 되는 경우도 있다는 말이 생각나서 마지막이라는 생각에 쳐박아둔 신용카드를 모두 꺼내서 입력을 해보기로 했습니다. 하나sk카드, 국민카드, 씨티은행카드, BC카드, sc제일은행카드... 근데 허걱... 신한카드(shinhan big plus gs칼텍스) 카드로 신용카드 번호, 유효기간, 보안코드를 입력을 하고 OK버튼을 눌렀더니 걍 인증이 되더군요...^^
뭐 신한카드라고 다 되는것은 아닐텐데, 이런 경우가 생기시면 집안에 있는 자신의 카드는 물론, 가족들 카드까지 모두 한번 입력을 해보시길 바라겠습니다. 이래도 안되는 경우에는 미국계정이라면 정말 답이 없는듯...-_-;;
신용카드가 등록이 된후에 담당자와 다시 통화를 하시면 앱스토어 계정을 물어보고, 신용카드의 보안코드를 물어보고, 두개가 통과가 되면 아이패드 미니에 있는 설정 -> 일반의 일렬번호를 확인해주면 끝입니다.(담장자분도 국내카드로 승인이 됬다고 하니 좀 의아해 하시더군요~)
그리고 위 사이트에 들어가서 Edit your Apple id -> password and security(비밀번호와 보안)에서 초기화된 보안 질문을 다시금 입력하시면 됩니다.
주소는 세금문제로 면세가 되는 알레스카로 그냥 해두었는데, 별문제는 없는듯합니다. 다만 신한카드로 결제도 되는지는 잘 모르겠네요.
암튼 새로 입력한 보안 질문은 캡쳐를 받아두시거나, 메모를 꼭 해놓으시길 바라겠습니다.
댓글로 미니유저님이 알려주셨는데, 삼성카드의 경우에는 미국주소지 등록서비스라는것이 있다고 하니, 위 글을 참고해서 한번 시도해보시는것도 좋을듯 합니다.
이제 appstore에 가서 결제를 하려고하니 Account Settings 라는 팝업창이 뜬느데, 아까 입력한 신용카드 정보가 뜹니다. 거기에 아까 등록한 신용카드의 보안코드를 입력하고 나니 정상적으로 사용이 가능하네요~
뭐 애플 시스템의 버그인지 문제인지는 모르겠지만, 국내카드중에서도 등록이 되는 카드가 더 있을수도 있고, 차후에 애플측에서 더 강화를 해서 국내신용카드가 입력이 되는것이 완전히 막힐수도 있지만, 현재로써 저처럼 보안질문의 답도 전혀 모르고, 한도를 초과해서 계정을 살릴수 없는 경우 가지고 계신 신용카드로 모두 한번 입력을 해보시길 바라겠습니다!
암튼 십년묶은 체증이 싹 내려가는 느낌이네요...^^
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